推进一刻钟便民生活圈

绘出美好生活幸福圈

15分钟不只是“时间尺度”，更是居民生活的“幸福刻度”。2022年以来，文旅集团锦华物业公司通过整合资源配置，补齐短板弱项，拓展服务功能，探索推进“一刻钟便民生活圈”建设，进一步优化完善所辖小区商圈业态布局，不断提高居民群众的幸福感、获得感。

锦华物业通过优化服务布局、提升服务质量和增加公共设施来打造便民生活圈建设，聚焦主责主业和行业职能，找准物业服务管理领域贯彻落实集团公司关于经营管理的结合点、切入点、着力点，通过“一站服务”打造便捷办事新标杆、“丰富业态”拓展便利生活新渠道、“关老爱幼”探寻便民服务新理念、“菜单物业”创建便捷办事新模式等方式，以便捷、便利、便民为原则，有效整合小区资源，为辖区居民提供规范、便捷、优质的生活服务。一是围绕“走向市场”这一目标任务，主动拓展业务范围，在文旅别院和建新小区物业服务中心开设快递收发点，平均日均收发400余件；在建新小区与文旅别院小区地下车库安装自助洗车机并正式运营，全年实现收入3万元；二是惠民超市业务持续完善供销体系建设，拓展合作渠道增加商品种类，在原有商品的基础上，增加了海鲜、干果、水果、酸奶等商品；加强与集团各子公司业务融合发展，利用畅游嘉峪关小程序开展了线上业务，承接了集团内部劳保及办公用品的供货业务；积极拓展外部客源，与外部各单位对接，完成各节假日福利慰问品供货工作；按照市场监督管理局“阳光库房”相关工作要求，完成“阳光库房”建设与每日信息录入工作。新业务收入达到53.65万元；三是提高居民小区、管辖商铺收费率，对标上级关于开展物业服务企业规范化管理考核评比机制的工作要求，逐项自查自纠，强化日常检查考核机制，加大历史遗留问题解决力度，切实有力推动物业服务品质显著提升；四是以居家老人实际需求为导向，借力居家养老服务中心平台，积极探索“物业服务+养老服务”增值业务发展模式，打造统一、互通的养老服务体系，实现老人基本信息和养老服务资源信息全覆盖，接单结算实现智能化操作，让老人足不出户解烦忧，提供定制化、人性化的老人服务。同时，公司从业主最基本的生活细节入手，为服务客户提供卫生保洁、助餐配餐、情感关怀等有温度的日常居家养老服务；五是抢抓发展机遇，以“智慧社区”建设为载体，围绕高端化、智能化、绿色化加快推动数字化转型升级，积极搭建国有企业合作平台，链接各方资源，创新融合模式，为公司发展注入强劲动力；六是为了缓解商铺租户缴纳租金压力，锦华物业公司对于个别确实存在经营困难的租户，由每次缴纳一年度的房租，灵活改变为半年或季度缴纳房租；七是要抓好人才建设，按照“缺什么补什么”为原则，做好业务知识和操作技能的培训，让公司全体职工增强岗位业务知识储备的广度和深度，化短板为跳板，着力打造高素质专业化人才队伍。

民生无小事，枝叶总关情。随着一刻钟便民生活圈建设加速，锦华物业公司积极向民生领域延伸，遵循业主与用户对美好便捷生活的追求，不断完善小区基本公共服务和便民服务设施，通过补建、购置、置换、租赁、改造等方式补齐短板，不断提升一刻钟便民生活圈服务水平，满足业主多样化多层次生活需求。